Teammanager Support

Als Teammanager Support ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een hecht team van Infra/Cloud Engineers, Netwerk Engineers en onze Servicedesk. Een team van 15 engineers, dat onze klanten zowel remote als on-site ondersteunt. Het gaat daarbij zowel om proactief als reactief beheer, het oplossen van incidenten en het procesmatig doorvoeren van changes.

Ben jij die Teammanager die zijn team op coachende wijze aanstuurt en heb je een achtergrond in de ICT? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Teammanager Support ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een hecht team van Infra/Cloud Engineers, Netwerk Engineers en onze Servicedesk. Een team van 15 engineers, dat onze klanten zowel remote als on-site ondersteunt. Het gaat daarbij zowel om proactief als reactief beheer, het oplossen van incidenten en het procesmatig doorvoeren van changes.

Als Teammanager Support ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse werkverdeling op de afdeling support. Daarnaast verzorg jij de interne coördinatie in geval van externe calamiteiten. In samenspraak met de Service Level Manager regel jij nieuwe en gewijzigde SLA’s in, in de dagelijkse processen.

Naast de dagelijkse aansturing houd jij je bezig met het uitbouwen en implementeren van processen en procedures. Je voert voortgangsgesprekken met de engineers, stelt opleidingsplannen op en signaleert personele capaciteitsbehoefte. Je levert functieprofielen aan en voert sollicitatiegesprekken.

Wie we zijn? Deltics is een informele organisatie gericht op IT-dienstverlening bij middelgrote tot grote organisaties door heel Nederland. Wij ondersteunen onze klanten zowel remote als onsite. Met een hechte groep collega’s staan we, waar nodig, 24x7 klaar voor onze klanten. Maar, we staan ook altijd klaar voor elkaar. Alleen samen kunnen we er een succes van maken en die successen worden ook samen gevierd. Bijvoorbeeld met een barbecue op ons dakterras of een leuke activiteit op locatie, maar ook “gewoon” op vrijdag in onze bar tijdens de vrijdagmiddagborrel.

Kort samengevat een uitdagende aansturende functie binnen een hechte team en binnen een informele organisatie.

Is bovenstaande precies wat jij zoekt? Stuur dan een mail met je CV en een motivatie waaruit blijkt dat wij jou zoeken.

Dit is wat je gaat doen:

  • Verantwoordelijk voor werkverdeling en het stellen van prioriteiten met betrekking tot de dagelijkse planning van supportafdeling.
  • Interne coördinatie op supportafdeling bij externe calamiteiten.
  • In samenspraak met Service Level Manager inregeling en invoeren van nieuwe/gewijzigde SLA’s in de dagelijkse processen.
  • (verder) Uitbouwen en implementeren van procedures en werkwijzen.
  • Bewaken en signaleren personele capaciteitsbehoefte.
  • Aanleveren functieprofiel en voeren van sollicitatiegesprekken.
  • Voeren van beoordelings- en functioneringsgesprekken.
  • Opstellen en bewaken opleidingsplannen.

Dit is wat we bieden:

  • Uitdagende baan binnen informele IT organisatie.
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
  • Hecht team.
  • Marktconform salaris.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Onkostenvergoeding.
  • Pensioenregeling.
  • Arbeidsongeschiktheidsverzekering.
  • 27 Vakantiedagen bij een werkweek van 40 uur.
  • Bij gebleken geschiktheid een vast dienstverband.

Dit is wat we vragen:

  • Opleiding op minimaal HBO niveau.
  • Aantoonbare achtergrond in ICT.
  • Aantoonbare werkervaring in soortgelijke functie.
  • Toont leiderschap.
  • Durft beslissingen te nemen.
  • Teamplayer met goede sociale eigenschappen.
  • Goede communicatieve vaardigheden.
  • Klantgericht.

Nieuwsgierig geworden en op zoek naar meer informatie? Bel 074-8506450 en vraag naar Carolien Bessems.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wilt u weten wat wij voor u kunnen betekenen?

Direct kosteloos een offerte aanvragen

Als Teammanager Support ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse werkverdeling op de afdeling support. Daarnaast verzorg jij de interne coördinatie in geval van externe calamiteiten. In samenspraak met de Service Level Manager regel jij nieuwe en gewijzigde SLA’s in, in de dagelijkse processen.

Solliciteren?